深资管中国人民银行东营市分行：把信用修复好让融资更顺畅

　　“前两年生意遇冷，资金周转陷入困境，还款没及时跟上，就留下了逾期记录。如今市场逐步回暖，我想添些生产设备、拓宽销路，但这笔逾期却成了融资的‘绊脚石’。幸亏中国人民银行东营市分行推出了一次性信用修复政策，不用跑银行、开证明，在欠款结清后信用很快就恢复了，真是给我们送来了‘及时雨’。”东营市个体工商户王强愉快地告诉笔者。一次性信用修复政策颁行以来，中国人民银行东营市分行主动担当作为，靠前安排部署，带领全市银行机构积极强化政策宣导、优化征信服务，推动一次性信用修复政策红利精准直达符合条件的个人信息主体，帮助讲诚信、守信用的信息主体破除融资瓶颈，让普惠金融活水润泽万户千家。

　　强化组织部署、培训宣介让政策传导走上“快车道”

　　为推动信用修复政策精准高效落地，中国人民银行东营市分行制定印发《落实一次性信用修复政策任务清单》，压实工作责任、细化工作举措，将推动政策落地主要工作任务拆分为6个工作环节及19项具体任务，明确工作重点、执行标准、时间节点及责任主体。同时，建立常态化督导机制，按周调度银行机构工作进展情况，及时整改薄弱环节，确保各项工作有序推进。

　　在此基础上，中国人民银行东营市分行搭建“全覆盖、分层次、标准化”宣导体系，统筹推进政策培训、宣传推广等各项工作，全力推动政策红利直达基层、惠及群众。聚焦政策规范执行，抓实专题培训工作，筑牢政策落地队伍支撑。第一时间牵头辖内金融机构开展信用修复专题培训会，聚焦政策适用范围、实施标准等核心要点，对辖内500余名金融机构业务骨干开展系统性讲解与实操指导。通过典型案例、常见问题答疑等方式，帮助全体参训人员吃透政策精神、把握执行要点，从源头杜绝政策执行偏差，确保各接入机构规范、高效推进政策落地。强化政策宣传普及，构建立体化宣传矩阵，总行新闻发布会召开后，第一时间督导辖内金融机构，通过微信公众号、手机银行APP等线上平台，同步推送政策实施要点、权威解读文章等，累计阅读超1.2万人次。线下则充分依托金融机构网点、县域征信体验中心及政务服务窗口，通过滚动播放政策宣传片、张贴宣传海报、开通咨询热线、设置专属咨询台等形式，安排业务骨干把政策讲明白、把流程说清楚，累计解答群众咨询超1600次，切实提升群众政策知晓度与获得感。

　　强化服务保障、数据治理让政策落实直达“最末梢”

　　“为做好信用修复期间征信报告查询保障工作，我们不断优化服务供给模式，全力打通群众办事堵点、破解服务痛点，让群众在享受政策过程中感受到实实在在的便利。”东营市分行征信管理科负责人孙波向笔者表示。随着信用修复政策全面推进，征信查询、政策咨询需求大幅攀升，东营市分行立足群众急难愁盼，多点发力、综合施策，推动服务保障工作提档升级。聚焦群众“上班没时间办、下班没地方查”的时间差痛点，该行创新建立“征信查询与咨询服务不打烊”机制，通过科学调配服务力量、合理延长各核心服务网点营业时间、优化人员排班模式，安排业务骨干值守，有效破解群众办事难题。数据显示，政策实施一个月以来，东营市辖内累计查询个人信用报告1.4万次，同比增长47.8%。同时，持完善县域征信服务网络，创新建设垦利区金融便民（征信）服务中心，增设征信自助查询设备，进一步拓宽服务覆盖面；专门制定信用修复相关服务规范和操作指引，细化服务流程，统一咨询话术、服务标准和答复口径，确保群众在办理报告查询、咨询信用修复政策时，全方位享受高效、贴心、规范的服务，切实提升群众办事体验。

　　此外，为保障群众及时、顺利享受信用修复红利，筑牢政策落地的数据支撑，东营市分行强化征信数据报送管理。重点指导东营银行、东营莱商村镇银行等地方法人接入机构，建立“客户还款—平台推送—账务核对—征信报送”全流程闭环工作机制，明确各环节操作标准、时限要求和责任分工，要求各机构安排业务骨干负责客户还款信息的归集、核对与报送工作，坚决杜绝漏报、错报、迟报等问题。针对数据报送过程中出现的共性问题，东营市分行还定期组织开展数据报送专题培训、解读数据报送规范，持续提升各机构数据报送专业能力，切实把政策红利转化为惠及群众的服务实效，让信用修复服务更有速度、更有温度。

　　强化融资促进、打通堵点让政策红利惠及“千万家”

　　“我之前有笔6000元的逾期欠款，政策实施后，个人信用报告的变化特别直观——逾期金额调整成‘0’，账户状态也转变为‘正常’。更让我兴奋的是，信用修复后很快获得了东营农商行30万元的‘年货贷’，用于春节备货。”东营市民陈浩拿着更新后的信用报告，真切道出了信用修复政策带来的改变。这一政策不仅为非恶意逾期主体扫清信用障碍，更精准打通融资堵点、激活投资消费活力，让修复后的信用转化为经营发展的新动能。

　　政策实施以来，东营市分行紧紧锚定扩大融资、促进消费的核心目标，坚持把信用修复与精准纾困、金融赋能深度融合、同向发力。重点督导金融机构开展存量小额逾期客户排查梳理，精准筛选符合信用修复条件的客户清单，通过电话、短信等一对一告知形式，耐心解答客户疑问、引导客户结清欠款、关注更新情况。在此基础上，建立“修复—融资”联动机制，引导金融机构聚焦民生消费、个体经营等场景，推出个性化金融服务，通过优化审批流程、简化申请材料等措施，推动修复后的信用切实转化为可落地的融资能力，精准匹配春节备货、日常经营周转等资金需求。据统计，政策实施一个月来，东营市已有超210余名信用修复后的群体成功获得贷款750余万元，政策红利加速转化为促消费、稳增长的民生实效。

　　（通讯员王卉西文达）

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